“The order related to a complaint filed by Rajesh Kumar from Bengaluru whose wife Vandana had asked him to withdraw Rs 25,000 from State Bank of India SBI using her debit card as she had just had a baby and could not move about. She gave her husband her PIN and when he used the ATM machine, he…
Categoría: Protección del Consumidor
Chile: ¿cuántos gatos “prefieren Whiskas”?
“La empresa Carozzi interpuso una demanda contra Whiskas por competencia desleal. Todo debido a la frase que usa la marca estadounidense: 8 de cada 10 gatos prefieren Whiskas. Carozzi critica el uso de la frase en distintas redes sociales y en TV, y pide al tribunal que ordene que no la usen más, ya que no…
Ley 1935 de 2018 – por medio de la cual se reglamenta la naturaleza y la destinación de las propinas
El pasado 3 de agosto fue expedida la ley 1935 de 2018, relacionada con las propinas. se destaca que es funcion de la Superintendencia de Industria y Comercio ejercer función de inspección, vigilancia y control no solo en los asuntos relacionados con la protección al consumidor (información y voluntariedad de la propina) sino que le…
Expedido decreto reglamentario del artículo 18 de la Ley 1480 de 2011
El pasado 3 de agosto, mediante el decreto 1413 de 2018 fue reglamentado el artículo 18 de la ley 1480 en lo relacionado con los bienes dejados en abandono. El decreto puede consultarse en el siguiente link: http://es.presidencia.gov.co/normativa/normativa/DECRETO%201413%20DEL%2003%20DE%20AGOSTO%20DE%202018.pdf
Política comercial y garantía
El pasado 26 de marzo de 2018 la Delegatura para Asuntos Jurisdiccionales de la Superintendencia de Industria y Comercio, profirió la sentencia 4261/18 mediante la cual ordenó a título de efectividad de la garantía el cambio de un bien en promoción. El caso está referido a (i) la demandante compró una sudadera para niño, (ii)…
La Corte Constitucional negó la solicitud de nulidad de la Sentencia T 543/17 sobre bebidas endulzadas
Mediante auto A – 149 del 14 de marzo de 2018 con ponencia de la magistrada Diana Fajardo Rivera, la Corte Constitucional negó la solicitud de nulidad presentada por la SIC respecto de la sentencia T 543 de 2017 referida a la improcedencia de control previo de la información y la campaña relacionada con los…
Evento: ‘El consumidor temerario en la Ley 1480 de 2011’
El Centro de Estudios de Derecho Económico de la Universidad Externado de Colombia realizará un evento sobre “El consumidor temerario en la Ley 1480 de 2011”. (ver: SIC: Sanciones al consumidor temerario) Conferencista Jorge Mario Olarte Collazos Superintendente Delegado para Asuntos Jurisdiccionales Superintendencia de Industria y Comercio Universidad Externado de Colombia Fecha: jueves 22 de marzo…
Indecopi: a partir del 2 de marzo, se debe permitir que consumidores ingresen alimentos, comprados en otros lugares, a las salas de cine
“La denuncia fue presentada el siete de febrero de 2017 por la Asociación Peruana de Consumidores y Usuarios (Aspec), quien acusó a Cineplanet y Cinemark por presunta infracción de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor; pues consideraron que el hecho de vender sus productos a precios más altos y restringir a que…
SIC: Sanciones al consumidor temerario
La Superintendencia de Industria y Comercio ha proferido dos conceptos en 2017, en los cuales explicó cuándo procede la sanción a los consumidores temerarios, al amparo del artículo 58 (10) de la ley 1480 de 2011. (Cfr. conceptos Rad. 17- 352884 y 17-382453) 1. De un lado, señaló que “[l]a sanción establecida en el numeral 10 del…
U.S.: The end of net neutrality
“Today, the Federal Communications Commission scrapped the so-called #NetNeutrality regulations that prohibited broadband providers from blocking websites or charging for higher-quality service or certain content. The federal government will also no longer regulate high-speed internet delivery as if it were a utility, like phone service. ‘We are helping consumers and promoting competition,’ Mr. Pai said in…
Caracterización del derecho de retracto en Colombia
En la última edición de la Revista de Derecho Privado de la Universidad de los Andes aparece publicado el artículo “Caracterización del derecho de retracto en Colombia”, el cual analiza los antecedentes de la figura (decreto 3466 de 1982), los elementos y requisitos que lo integran al tenor de lo previsto en la ley 1480…
Corte Constitucional tutela los derechos de Educar Consumidores – Caso de bebidas azucaradas.
La Corte Constitucional mediante Sentencia T 543 de 2017, amparó los derechos de Educar Consumidores, los cuales consideró vulnerados con ocasión de la orden impartida por la SIC mediante la Resolución 59176 de 2016. Por ello, le ordenó a la SIC que publique en la página inicial de su sitio web, un enlace de la…
Responsabilidad médica por la prestación de un servicio de cirugía estética – Sentencia de la SIC.
El 10 de junio de 2015, se presentó una demanda de protección al consumidor ante la SIC (Rad. 15-133180) . La parte demandante refirió que encontró en una revista un anuncio publicitario donde ofrecían servicios de cirugía plástica y estética, que estableció contacto con el médico (demandado en el proceso) y contrató la prestación del…
Nueva orden de la SIC para evitar reventa de boletas
Colombia: La Superintendencia de Industria y Comercio ha proferido la resolución 55668 del 11 de septiembre de 2017, con la cual ordena someter a vigilancia especial la venta y entrega de boletería para el partido Colombia – Paraguay. Lo anterior, teniendo como antecedentes (i) que el 23 de agosto, la SIC abrió una investigación y emitió…
Libro: Institucionalidad en el Derecho del Consumo
La Universidad Externado de Colombia ha publicado la obra “INSTITUCIONALIDAD EN EL DERECHO DEL CONSUMO Y METODOLOGÍA PARA LA EVALUACIÓN Y SEGUIMIENTO DE LA REGULACIÓN”. El libro se compone de los siguiente 10 capítulos: Normas técnicas y reglamentos técnicos. Alejandro Giraldo López Aproximación jurídica e institucional del Subsistema Nacional de Calidad en Colombia. Carolina Solano Medina Propuesta…
SIC cambia posición sobre su competencia en casos de consumidor
Al amparo de la ley 1480 de 2011 y el Código General del Proceso, la Superintendencia de Industria y Comercio es competente para conocer de la acción jurisdiccional de protección del consumidor. Hasta hace menos de un mes, de manera uniforme la SIC había sostenido que cuando el objeto de litigio se destinaba a ser…
Libro: obsolescencia programada
APROXIMACIONES JURÍDICAS A LA OBSOLESCENCIA PROGRAMADA Bajo la autoría y coordinación del profesor Jesús Alfonso Soto, la Universidad Externado de Colombia publicó una obra sobre obsolescencia programada, “cubriendo casi todas sus perspectivas o vertientes jurídicas: la constitucional, la civil/mercantil clásica en torno al régimen de los vicios, la de consumo, la antitrust, la internacional y…
SIC: diferencia entre “uso indebido” y “desatención a instrucciones” por parte del consumidor
Causales de exoneración en protección del consumidor En un importante concepto rendido por la oficina jurídica de la Superintendencia de Industria y Comercio (Colombia), se diferenciaron dos de las causales de exoneración de responsabilidad te tienen los empresarios frente a los consumidores: En la ley 1480 de 2011 se señaló que “El productor o proveedor…
Corte Suprema deja sin efectos resolución de la SIC que ordenó retirar el anuncio sobre bebidas azucaradas
En sentencia del 5 de abril de 2017, la Corte Suprema de Justicia, obrando como juez constitucional en el marco de una acción de tutela liderada por DeJusticia y acompañada por otras organizaciones, dejó sin efectos la resolución mediante la cual la Superintendencia de Industria y Comercio ordenó retirar del aire el comercial relacionado con los…
Suspensión provisional de algunos artículos del decreto 1736 de 2012 medio del cual se corrigen unos yerros de la Ley 1564 de 2012 (CGP)
El pasado 19 de diciembre de 2016, el Consejo de Estado* decretó la suspensión provisional de los artículos 3, 5, 6, 8, 9, 14, 16 y 18 del Decreto 1736 de 2012, expedido por el Gobierno Nacional, mediante el cual se corrigieron unos yerros en la Ley 1564 de 2012 (Código General del Proceso). Resaltamos los…
Consumidores chilenos recibirán el sobrecosto pagado por la existencia de un cartel de precios.
El Servicio Nacional del Consumidor, más conocido como SERNAC , autoridad de protección al consumidor de Chile, dio a conocer en días pasados los resultados de la exitosa negociación que adelantó en conjunto con Odecu y Conadecus asociaciones de consumidores chilenas y la empresa CMPC, que se acogió a la figura de la “delación compensada”…
